政策锚定消费新赛道中国电信搭建数字桥梁

政策锚定消费新赛道中国电信搭建数字桥梁

作者：通信信息报安子修类别：[ 运营 ] 2025-10-16 11:47:01 来源：通信信息报安子修

在数字经济时代，数字消费成为当前市场环境的重要组成部分。近日，商务部等8部门联合印发《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》，从4方面提出14项任务举措。其中提到要培育壮大数字消费经营主体，提升数字消费企业创新能力，赋能中小企业数字化发展。中国电信从平台到服务，以技术优势为行业新消费搭建“数字桥梁”。

自研平台突破创新，激活企业发展动力

《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》明确提出，要“提升数字消费企业创新能力”，为数字经济注入核心动能。中国电信依托硬核技术研发筑牢创新根基，助力经营主体有序发展。

在消费支付领域，中国电信翼支付启动AI支付赋能计划，以自研InsightAI大模型平台为核心实现三大突破。在商户服务领域，智能进件系统通过AI图像识别门头照实现毫秒级地址匹配，将入驻流程从传统5至10分钟压缩至30秒，信息完整率从68%跃升至99.5%。在用户服务端，语音客服融合画布引擎与大模型辅助，实时解决用户诉求。在营销环节引入AI工具贯穿设计全流程，物料交付周期缩短30%，助力商户抢占市场先机。通过AI与支付的深度耦合，翼支付推动商户运营从人力密集型向智能集约型转型，重塑消费服务体验。

精准滴灌中小企业，铺就数字化转型“快车道”

中小企业的数字化转型，是激活数字消费的重中之重。中国电信推出“技术下沉+场景定制”的精准服务方案，强力破解各类中小企业的转型痛点与难题。

例如，在制造业升级层面，中国电信组建专业技术团队深入生产一线，为星火航天新材料有限公司打造5G+智慧工厂解决方案。中国电信充分依托5G网络的高速、稳定与低延迟特性，促进了工厂内设备的互联互通，推动了生产流程的智能化升级。在5G+智慧工厂的环境中，生产指令能实时传达，设备状态能实时监控，而生产数据则能实时进行分析。在产线网络环境的全面升级下，生产效率得到了显著提升。

此外，在数字化办公领域，中国电信与用友网络科技股份有限公司携手打造面向中小企业的数字化办公解决方案。中国电信以云网融合基础设施提供稳定的网络接入和云平台服务，用友则在其基础上开发集成了办公自动化、客户关系管理、项目管理等多功能模块的一体化办公软件。借助云网融合的支撑，中小企业无需自行搭建复杂的IT系统，只需按需订阅该办公服务，即可实现员工的远程协作办公、数据共享和业务流程自动化管理，全面助力企业降低 IT 建设和运维成本。

构建全链条消费生态，共绘数字生活新图景

数字消费的最终目标是面向客户，因此构建全场景的消费生态，给予客户良好的体验显得至关重要。这方面，中国电信积极构建多元化的消费模式，实现消费场景全覆盖。

在家居领域，中国电信打造“全屋智联”系统，已服务超千万家庭。在健康场景，中国电信医疗云平台支撑2万核算力资源池，为全国3000余家医院提供HIS系统算力保障。此外，中国电信也积极探索消费体验的升级。通过“5G+4K”慢直播、VR全景直播等技术，中国电信全面重构数字经济时代的消费新感受。例如，在重庆解放碑商圈，“5G云XR红包探宝活动”就带动客流量提升40%，成为交互技术赋能消费模式升级的典型案例。

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